好听国际服务涵盖科技企业专利布局、文创公司版权保护、制造业商标管理等细分场景，随着客户规模扩大，传统人工驱动服务模式逐渐难以满足 “快响应、高精准” 的需求。海睿数科作为字节跳动火山引擎区域核心代理商，核心竞争力聚焦企业级智能体开发，擅长将火山引擎大模型技术与行业场景深度融合。
当好听国际提出 “破解服务效率瓶颈” 的需求时，海睿数科凭借 “技术代理 + 智能体定制” 的双重能力，成为其智能化升级的合作伙伴，为其提供火山引擎产品与定制化智能体服务。
01知识产权服务的效率与精准度瓶颈
信息检索效率低
传统专利、商标检索依赖人工筛选，需耗时数小时甚至数天，易遗漏关键信息，影响客户服务响应速度；
客户需求响应滞后金元速配
客户咨询集中时，人工客服难以实时解答，常见问题重复回复，浪费人力成本；
展开剩余60%业务流程协同弱
从客户需求对接、材料整理到申报提交，各环节数据未打通，易出现流程卡顿，影响服务周期。
02海睿数科 “智能体 + 火山技术” 双赋能
专利检索智能体
基于火山引擎 A1 大模型训练知识产权领域专属算法，输入关键词即可秒级返回相关专利，自动标注 “相似度”“法律状态”“侵权风险”，单案检索时间从 4 小时压缩至 10 秒，准确率达 98%；
客户服务智能体
对接企业微信、官网客服渠道，覆盖 90% 常见咨询场景，例如客户询问 “外观专利申请流程”，智能体可自动推送图文指南 + 办理时限，复杂问题自动转接人工，客户平均等待时长降至 5 分钟内；
业务协同智能体
打通材料审核系统、申报系统与客户进度查询系统，材料审核通过后自动触发申报流程，进度同步至客户小程序，无需人工二次通知，申报延误率降至 0。
双方将以本次合作成效为基础，持续深化协同。海睿数科将依托火山引擎最新多模态 AI 技术，为好听国际开发 “知识产权侵权监测智能体”，实现图文、短视频商标 / 版权侵权自动识别；未来还将以华南领先地位为起点，探索跨区域、跨领域智能化合作新可能，推动知识产权服务升级。
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